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被质疑的项目经理如何“绝地逢生”？

我们都知道当一个从未做过的项目在立项后，我们首先要做的不是撸起袖子加油干，而是要确定将使用的管理方法和实践：是部分外包还是全部自己干，项目过程中所使用的具体方法是传统瀑布式还是敏捷式，或者二者结合？

这些都是我们在项目早期需要明确的，选对了方法就好比给项目配上了加速器，实现目标的过程更加顺畅高效。

没选对方法，开站会被质疑

为什么说“从未做过的项目”呢？

因为类似的项目在组织内部已经有较为成熟的实践方法了，基本只需要参考使用就行，但是我们在做项目的过程中，总不可避免的会遇见一个从未做过的项目。

比如你一直在做公司内部的产品研发项目，突然要做一个面向真正客户（C端）的项目；又比如你从一个ToC的项目切换到一个ToB的项目。面对完全不同的项目环境，你该如何选择适当的项目方法呢？

这里我想跟大家分享我的真实经历，希望能对你有所启发。

案例背景

18年5月份的时候，我进入一个创业型公司，公司自身的产品还没有完善，但是已经靠强大的商务能力拿下了一个项目，该项目是为一个政府做一个智能化的信息系统。于是，刚进入公司的我担任这个项目的项目经理。

这时，我发现了3个我需要直面的问题：

  • 1、公司初创，这是第一个项目，没有任何过往经验方法可以参考；

  • 2、公司自身产品不够完善，需要不断迭代；

  • 3、智能化项目我之前从未接触，无法进行有效的进度和风险判断。

这三个问题直接影响决定了我应该选择什么样的项目管理方法。

之前的工作经验中我最常用的是瀑布式方法，简单来说就是对于目标明确的项目按计划和步骤执行，同时我也尝试过一些敏捷管理中的实践方法，比如站会，比如看板。但是在我现在所处这个环境下，到底用哪个才是最好的方法呢？

我先尝试使用了瀑布式方法，尝试先把工作任务分解一下，这一分解倒好，由于自己不懂智能化的项目开发，对于智能化部分的工作完全不知道如何分解，更不用提需要满足WBS分解原则，于是赶紧尝试使用敏捷式方法。

结果，我发现这个公司的同事都不知道敏捷方法的价值和意义，更不知道要怎么做，开站会还被大家质疑，两种方法都走不通，我开始思考，什么样的项目管理方法才是最适合的呢？

做项目前的“灵魂三拷问”

想要解决这个问题，首先我进行了自我的灵魂三拷问：

  • 1、项目需求是否清晰？

  • 2、项目目标是否明确？

  • 3、项目团队是否理解和认同将要使用的项目管理方法？

梳理后，我发现项目目标是清晰的，但是项目的需求不清晰，某些功能的实现到底是嵌入式还是独立页面？准确率应该量化到哪个程度？无论是我们还是甲方都不清晰，同时项目团队对于剧烈的行为习惯改变有一定的排斥。

在这样的情况下，无论是直接了当采用瀑布式还是更换成敏捷式都不是一种好的办法，更不用说我还不熟悉的螺旋模型等其他方法了。

在跟领导沟通协商后，我们计划使用瀑布+敏捷式的混合管理方法，简单来说就是对外展示使用瀑布式，因为目标明确，容易被用户接受，对内开发使用敏捷，因为可以有节奏的上线，快速验证需求。并且在使用敏捷方法时，专注于一些少量改进的实践进行使用，这样让大家更好的接受。

对外的瀑布式管理方法不变，在项目启动会开启之后，立刻进行项目管理计划的制定，这次在进行WBS分解的时候，邀请了算法部门的专家协助进行分解，总算可以将项目完整的进行分解，在确定项目进度基准的时候，我整体将项目所需时间乘了1.5的风险系数作为风险储备，将项目进度表交付给甲方之后，得到了甲方的认可，于是我趁热打铁，开始补充沟通计划，干系人记录表，保证沟通方式稳定且有规律。同时根据进度管理计划在协作工具Tower完成项目创建、任务描述和任务分配，并通知到每一位项目同事。

“瀑布身，敏捷心”

但是这样只能解决“质量保证”的一部分问题--让甲方更相信我们，而实际上，做出的产品能否让甲方满意还是一个未知数，于是我立即引入敏捷管理中Scrum管理实践，先把实践方法拿过来用上，然后再普及理论。

这个实践叫做冲刺，经过多次沟通，我们确定了冲刺形式，冲刺可以有效的带来产品需求的更新节奏，让每一个需求可以快速的面向市场，面向甲方，得到甲方的反馈后，将新收集的需求汇总放入下一个冲刺的需求池，这样循序渐进有节奏的将产品逐渐展示给甲方，使得甲方的参与感逐渐提升，并且认同感也逐渐提升，这对我们后期的验收提供了非常好的基础。

通过这种“瀑布身，敏捷心”的混合式管理形式，使每一周的工作都有计划性，同时可以对需求进行快速的市场验证，项目目标依旧明确可落实，整个项目的管理也更加井然有序。最终项目在19年的5月保质保量的完成验收工作，得到了甲方的一致好评。我在这个公司的第一个项目也就顺利完成了，同时也将这种混合式的项目管理方法整理成了组织过程资产。

我们在管理项目的过程中，会发现“实践方法千千万，没有一个是银弹”，还记得在上第一节项目管理课程的时候，老师问：项目管理最重要的是什么啊？是“剪裁”，只要根据项目的实际情况，找对适合本项目的项目管理方法，才能让项目有效的进行下去，并且顺利验收。

关于项目管理方法论的案例分享就到这里，希望各位听众能有所感悟，让你日后的项目管理更加专注有效！

今日要点

▼ 项目选择合适方法的灵魂三拷问：

1、项目需求是否清晰？

2、项目目标是否明确？

3、项目团队是否理解和认同将要使用的项目管理方法？